Shipping Update #4
over 4 years ago – Wed, Jan 15, 2020 at 02:25:24 AM

Hi there Settlers,

Good news! We’ve just received word from our shipping partners that all final deliveries deliveries for Dominations began last night. They were running behind with our order due to backups from the Christmas holidays, but everything is now under way.

As a result, you should all receive your shipping confirmation with your tracking details within a day or two, so you don’t have much longer left to wait! Thank you all for your patience, we really appreciate it.

As always, we’re here to answer any queries you might have. If you experience any issues with your shipping or if there is a problem with your package when you receive it, please let us know by sending a message to [email protected] , and we’ll answer you as quickly as we can.

Also, Solo mode is now available for download on BGG : https://boardgamegeek.com/boardgame/250881/dominations-road-civilization 

We’ll post another update when shipping is complete!

Bonjour à tous,

Ca y est, notre partenaire de livraison vient de confirmer que l’envoi de tous les derniers colis pour Dominations, que ce soit pour la France ou le reste du monde, a commencé hier soir. Ils avaient pris du retard avec notre commande à cause de la période de Noël, mais tout est en route maintenant.

Vous devriez recevoir un mail avec vos confirmations de livraison et vos numéros de suivi d’ici un jour ou deux, alors gardez un œil sur vos boîtes mail !

Pour ceux d’entre vous qui ont choisi la livraison en boutique, vos jeux sont également en route, il ne vous reste plus très longtemps à attendre. Nous publierons une nouvelle mise à jour une fois toutes les boutiques livrées. Si vous ne vous souvenez plus de votre mode de livraison (à domicile ou en boutique), vous pouvez vérifier ici : https://dominations.backerkit.com/

Le mode Solo est également disponible pour téléchargement sur BGG : https://boardgamegeek.com/boardgame/250881/dominations-road-civilization 

Comme toujours, nous serons présents pour répondre à toutes vos questions. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, ou si il y a un problème avec votre commande à son arrivée, n’hésitez pas à nous envoyer un message à [email protected] , et nous vous répondrons dans les pus brefs délais.

A bientôt !

Shipping Update #3
over 4 years ago – Fri, Dec 20, 2019 at 01:15:02 AM

Greetings rulers,

Yes, I know we said that our previous update would be the last of the year but here we are with a quick update concerning, you guessed it, shipping!


UK, FRANCE, GERMANY

So as to confirm: ALL packages for the UK, Germany and France have been sent out and should be with you shortly. Do not be worried if you haven’t received a tracking email yet. Out partners seem to have had a small issue with their system. They’re not sure why but this should be rectified, and emails sent out ASAP.

After Sales service
Should you experience any issues with your game, we’ll be more than happy to help! You can send us an email to: support[AT]holygrail-games.zendesk.com Please note though that the office will be closed for the holidays so if you do not hear back from us until the new year, don’t be worried.


BELGIUM

To all our Belgian friends I’m afraid that there was a mix up with our partners and Belgian packages were NOT sent out. I’m afraid that they will now be sent out along with all the others after the holidays. You have my sincerest apologies for this.


EVERYWHERE ELSE

As mentioned before, everything is on track and we should be hitting the ground running shortly after the New Year!


SOLO MODE

Our intention was to release the Solo mode rules and cards before the end of the week but, Murphy’s law, our Graphic designer has come down with the flu and, unless he gets a lot better between now and tomorrow, won’t be able to put the finishing touches to it before we break off for the holidays. We’ll have it finished and available ASAP after the New Year.



And with that, we wish you all a very merry Christmas!

 

Bonjour à tous,


 Un dernier (pour de vrai ce fois-ci) mis à jour pour cette année concernant les envois.


FRANCE

 Je peux vous confirmer que TOUS les colis pour la France ont était expédiés et ils sont en chemin (ou déjà arrivé pour certains). Vous auriez dû recevoir un email avec un lien de suivi, mais notre partenaire a eu un petit souci informatique. Ne vous inquiétez pas, ils vont corriger ceci et vous devriez les recevoir bientôt. 

Les retraits boutiques
Nous avons oublié d’aborder ce sujet lors de notre dernière mise à jour. Les commandes à retirer en boutique feront partie des envois qui partent après les vacances. Dans cette période de fêtes les boutiques sont très occupées et afin d’éviter de les surcharger avec des cartons de jeux supplémentaires, l’envoi s’effectuera après les vacances.

Service après-vente
Si vous rencontrez un souci avec vos jeux, n’hésitez pas à nous le faire savoir ! Vous pouvez nous envoyer une email a : support[AT]holygrail-games.zendesk.com . Par contre, nos bureaux seront fermés pour les vacances, du coup, si nous ne répondons pas tout de suite, ne vous inquiétez pas ! 


BELGIQUE

A nos amis Belges, j’ai le malheur de vous informer qu’il y a eu un malentendu entre nous et nos partenaires d’expédition, et les jeux à destination de la Belgique ne sont pas partis.  Vos jeux partiront avec les autres en début d’année. Toutes nos excuses pour cette erreur.



RESTE DU MONDE

Tout se passe comme prévu et nous pouvons commencer les envois dès début Janvier !



MODE SOLO

Nous avons prévu de sortir le mode Solo cette semaine mais malheureusement notre graphiste est tombé malade. Du coup, sauf s’il se sent beaucoup mieux d’ici demain, nous livrerons les fichiers à télécharger début Janvier.



 Merci à tous, nous vous souhaitons des très bonnes fêtes !

Shipping Update #2
over 4 years ago – Thu, Dec 12, 2019 at 11:56:57 PM

Greetings leaders,

More news on shipping today and I’m afraid that it’s half good and half bad depending on where you are.

Europe and Rest of World

The EU container arrived on schedule. However, it also arrived in time for a national transport strike in France. With the strike itself plus the backlog it generated, we lost about a week on our schedule. The games have only just this morning arrived at our fulfilment centre and are being unloaded and checked as I type this.

After conferring with our shipping partners, this is what we’ve decided: Packing can begin as early as tomorrow so games can start leaving on Monday (December 16th). However, the only countries that our partners are certain will receive their games before the start of the Christmas break are England, France, Germany and Belgium. Therefore, these four countries will be shipped out ASAP starting next week. Keep an eye on your inboxes from Monday onwards as you will start receiving your tracking numbers.

I’m afraid that for everyone else, in order to avoid lost and damaged packages, will have their games sent out in the first week of January. We do apologise for the extra delays folks but there’s nothing we could do about this sadly. Thank you for your understanding.

North America

For US and Canadian backers, the games are currently going through customs in the US and therefore we are on time for delivery in the first week of January.

We will of course be present here over the course of the year’s end, but this will no doubt be our final update of 2019. Therefore, I’d like to take the time to thank you all for your support, patience and understanding during the adventure that has been Dominations. I’m disappointed that we couldn’t deliver the game on time as we originally hoped, and this is something we’ll keep working on as a company, but I’m certain that you guys are going to love what you see. We’re very proud of both the gameplay and the content for this one and we hope you have some fun times playing it with your friends and loved ones.

We’ll be back in the New Years to follow up with the rest of the shipping but, until then, we wish you all a very happy holidays.

The HGG team.

Bonjour à tous,

Aujourd'hui nous avons des nouvelles à vous donner au sujet de la livraison de Dominations !

Europe et Reste du Monde 

Les jeux sont bien arrivés au port comme prévus mais, malheureusement, ils sont arrivés pile à temps pour les grèves. Entre la grève elle-même et les retards qui en résultent, nous avons perdu à peu près une semaine sur notre planning précédent. Cependant, il ne faut pas s’inquiéter, nos partenaires ont reçu les jeux aujourd’hui et sont en train de les préparer en ce moment même.

Du coup, les jeux pour la France et la Belgique vont commercer à partir dès Lundi (16/12) et devraient arriver chez vous avant le départ en vacances ! Du coup, gardez un œil sur vos boites mail car vous allez commencer à recevoir des numéros de suivi en début de semaine prochaine.

Notez que ceci s’applique qu’aux backers situé en France et Belgique. Pour la Suisse et les autres pays, je suis navré mais nous ne pouvons pas être certains que les colis arriveront chez vous avant le départ en vacances et pour éviter des jeux perdus/endommagés, nous préférerons attendre début Janvier pour les envoyer. Toutes nos excuses pour ce retard.

Amérique du Nord

Les jeux sont arrivés comme prévu et seront donc prêts à partir début Janvier.

Bien sûr nous serons présents pour répondre à vos questions d’ici la fin de l’année, mais ceci sera sans doute notre dernière Mise A Jour de 2019. J’aimerais en profiter pour vous remercier tous pour votre soutien, votre patience et votre compréhension pendant cette grande aventure qu’a été Dominations ! Nous sommes déçus de ne pas avoir pu vous livrer le jeu plus tôt, et c’est quelque chose que nous allons continuer à améliorer en tant qu’entreprise, mais nous sommes très contents du résultat. En termes de jeu et matériel, il ne va pas vous décevoir et j’espère que vous allez passer des superbes moments ensembles avec vos familles et vos amis.

Nous serons de retour en 2019 pour la suite des choses mais, en attendant, merci tous et bonnes fêtes a vous !

Shipping Update #1
over 4 years ago – Sat, Nov 16, 2019 at 01:58:20 AM

Greetings rulers,

We have some more shipping info for you today as things are now well underway.  

Locking down addresses

Regardless of where your game is being sent to, please pay close attention to this segment.

We’ll be locking delivery addresses early next Wednesday. Before then, we ask that you ALL check your delivery details and verify that everything is correct, including your telephone number. 

Remember: It’s essential that you provide us with the correct information to prevent failed deliveries and package losses.

As a final reminder: we CANNOT ship to P.O. BOXES (in the USA or elsewhere).

Shipping

USA & Canada

I’m happy to say that all cargo is currently on the high seas! The games are scheduled for arrival on December 12th. With the time needed to pass customs and get everything ready for shipping (on average 7-10 days) we’ll be very close to Xmas itself. Whilst it is possible that your packages could be prepared and sent out before everything shuts down for the holidays, there is no guarantee that it will make it to you before then. This is the same for the period between Xmas and New Year. As the more time a package spends in a warehouse, the more likely it is to get lost or damaged we’ll be taking our partner’s advice and pushing the start of shipping until just after the new year. 

Europe and Rest of World

The ship is still scheduled to arrive at the end of the month. With the time needed to pass customs and get everything ready for shipping (on average 7-10 days) we should start shipping around the 12th of December, which means most of you will have your games in time for the holidays!

Delaying shipments

If you believe that you will be absent during the period in which your package should be delivered, not an issue, we can delay it for you!

Please send us an email to [email protected] with the title “Shipping delay request” and we’ll make sure your package is sent out after the New Year.

 

Bonjour à tous,

Nous avons plus d'informations sur l'expédition pour vous aujourd'hui, car les choses sont maintenant bien avancées.

Verrouillage des adresses de livraison

Attention, veuillez prêter une attention particulière à ce segment.

Nous verrouillerons toutes vos adresses de livraison tôt mercredi prochain. D'ici là, nous vous demandons à tous de vérifier vos détails de livraison et de vous assurer que tout est correct, y compris votre numéro de téléphone. 

N'oubliez pas : Il est essentiel que vous nous fournissiez des renseignements exacts, afin d’éviter des retards de livraison.

Le Transport

États-Unis et Canada

Je suis heureux de dire que toutes les cargaisons sont actuellement sur le bateau ! L'arrivée des jeux est prévue pour le 12 décembre. Avec le temps nécessaire pour passer la douane et tout préparer pour l'expédition (en moyenne 7-10 jours) nous serons très près de Noël lui-même. Bien qu'il soit possible que vos colis puissent être préparés et envoyés avant que tout ne s'arrête pour les vacances, il n'y a aucune garantie qu'ils vous parviendront avant cette date. Il en va de même pour la période entre Noël et le Nouvel An. Plus un colis passe de temps dans un entrepôt, plus il risque d’être perdu ou endommagé. Nous suivrons donc les conseils de notre partenaire et repousserons le début de l'expédition juste après le Nouvel An. 

Europe et le Reste du Monde

L'arrivée du bateau est toujours prévue à la fin du mois. Avec le temps nécessaire pour passer la douane et tout préparer pour l'expédition (en moyenne 7-10 jours), nous devrions commencer à expédier vers le 12 décembre, ce qui signifie que la plupart d'entre vous auront vos jeux à temps pour les vacances !

Décaler vos expéditions

Si vous allez être absent pendant la période où votre colis doit être livré, ce n'est pas un problème, nous pouvons le décaler pour vous ! Veuillez s’il-vous-plaît nous envoyer un email à [email protected] avec comme Object « Demande de changement de livraison » et nous ferons en sorte que votre colis soit envoyé après le Nouvel An.

Production Update #5
over 4 years ago – Wed, Nov 06, 2019 at 08:00:15 PM

Greetings leaders,

As promised, we’re back with plenty of photos of the final game! 

We’re VERY happy with how everything turned out, it all fits together great and the quality is exactly what we wanted. You guys will be the judge, but we think you’re going to be very happy when you open the box!

Speaking of which, let’s take a look inside!

 

Solo mode

We’ve had some questions about Solo mode so we just want to reassure you that everything is well and the files will be available for download for when the game arrives 😊

Shipping

I can confirm that the ship carrying all the copies destined for Europe and RoW: the OOCL INDONESIA left port last week and should be arriving at port on the 30th of this month. That means that we should start shipping around mid-December at the latest so you should all have it in time for the holidays.

On the flip side of the coin however, the USA & Canada shipment has been delayed due to the vessel in question being overbooked. Yes, it seems that this isn’t something that only happens to airline companies. Therefore, the departure of these games has been delayed. We’re hoping to get them moving again next week. If that happens, we’re looking at an arrival at around mid-December. If we can get things through customs quickly then you guys should be receiving your games during the holidays. We will of course keep you informed. 

A few of you have let us know that the download link for the rulebook that was posted in a previous update does not work, so here is a new one. 

The rules are also available for download on BoardGameGeek, and the Holy Grail Games website.

We’ll be back soon with more shipping information as soon as we have it!

 

Bonjour à tous,

Comme promis, nous voici de retour avec des photos des copies produites de Dominations ! 

Nous sommes vraiment ravis du résultat final : tout se range à merveille et la qualité est exactement ce que l’on voulait ! Nous pensons que vous allez être très satisfaits au moment d’ouvrir vos boîtes. 

Alors, regardons-la un peu cette boîte…

 
Mode Solo

Nous avons reçu quelques questions à propos du mode Solo alors ne vous inquiétez pas, nous sommes en train de finaliser la mise en page et les règles, tout sera disponible pour téléchargement lorsque vous recevrez vos jeux. 
 

 
Livraison

Je peux confirmer que tous les pledges destinés à l’Europe et les pays de la catégorie « Reste du Monde » sont en route sur le  bateau OOCL INDONESIA, qui a quitté le port la semaine dernière et arrivera pour le 30 Novembre. Cela signifie qui les envois commenceront à la mi-décembre au plus tard, donc normalement vous aurez tous vos jeux avant Noël.

Malheureusement pour les Etats-Unis et le Canada, le départ des jeux a été retardé car le vaisseau en question a été surbooké. Oui, apparemment ce n’est pas une chose qui arrive qu’aux lignes aériennes ! Nous espérons pouvoir les faire partir la semaine prochaine. Si tout se passe bien, les jeux arriveront à port pour mi-décembre. A condition de pouvoir passer la douane rapidement, nos backers américains et canadiens auront leurs jeux avant la fin des vacances de Noël. Bien sûr, nous vous tiendrons informés. 

Certains d’entre vous nous ont signalé que le lien de téléchargement des livrets de règles fournit dans le dernier update ne fonctionne pas, alors le voici.

Les règles sont également disponibles sur BoardGameGeek et le site web de Holy Grail Games.



Nous reviendrons bientôt dés que nous aurons d’autres nouvelles de la livraison à vous donner !